Timo´s Blog

Verkäufer, welche die Mulitchannel Software Billbee.io benutzen um ihre Amazonverkäufe abwickeln haben oft ein Problem mit den Nachrichten für die Kunden.

Als Beispiel nehmen wir an, nach dem Versand der Ware soll der Kunde eine Nachricht in Amazon bekommen, mit Unterlagen (Rechnungen) oder auch Montageanleitungen. In Billbee.io kann man ja automatisierte Nachrichten an den Kunden senden. Hierfür muss erstmal eine Vorarbeit geleistet werden.

Andere Absender Mailadresse als die in Amazon hinterlegte Adresse ?

Wird für den Versand aus Billbee.io eine andere Mailadresse als im Verkäuferportal von Amazon hinterlegte Adresse verwendet, so wird die Mail nie beim Kunden ankommen.

Deswegen ist es wichtig, dass die abweichende Mailadresse in Amazon als Alternative Mailadresse hinzugefügt wird.

Weiter in Billbee.io

Wenn dieser obenliegende Schritt erledigt ist, ist es noch wichtig, dass in der E-Mail an den Kunden das Wort [Wichtig] erscheint. Ansonsten kann es vorkommen, dass nicht alle Kunden eine Nachricht bekommen.

Stylische Emails an den Kunden werde nicht übernommen. Einfach und schlicht lautet hier die Devise.

Hier ein Beispiel für die Email an den Kunden.

Die Nachricht kommt im Nachrichtencenter bei Amazon an.

Mit einem Klick auf den Link in der Anleitung gelangen die Kunden auf das Kundenportal in Billbee.io. Dies funktioniert natürlich nur, wenn das Kundenportal in Billbee aktiviert ist. Hierfür gibt es aber Anleitungen bei Billbee.

Im Kundenportal findet der Kunde seine Rechnung und die ihm zur Verfügung gestellten PDF Dateien.